Центр надання адміністративних послуг

Де отримати

• Структурні підрозділи з питань соціального захисту населення районних, районних у місті Києві та Севастополі держадміністрацій, виконавчі органи міських рад міст обласного значення, сільських селищних, міських рад об'єднаних територіальних громад
• Виконавчі органи сільських, селищних, міських рад
• Центр надання адміністративних послуг

Хто і як може подати заяву:

• заявник: письмово; електронною поштою, особисто; online: https://soc.gov.ua
• законний представник: письмово; електронною поштою, особисто; online: https://soc.gov.ua

Хто може звернутися: фізична особа

Документи, що необхідно надати для отримання послуги

• Заява про надання соціальних послуг у письмовій або електронній формі (за формою, затвердженою наказом Мінсоцполітики від 16.11.2020 № 769, зареєстрованим у Мін’юсті 08.01.2021 за № 21/35643).
• Рішення органу опіки та піклування про надання соціальних послуг (якщо заяву подає їх уповноважена особа).
• Акт оцінки потреб сім’ї / особи (якщо складений).
• Висновок про стан здоров’я особи (за формою, затвердженою наказом МОЗ від 09.03.2021 № 407), крім випадків одноразових чи кризових послуг.
• Декларація про доходи та майновий стан членів сім’ї.
• Копія витягу з рішення експертної команди з оцінювання функціонування особи або довідка до акта МСЕК (для осіб з інвалідністю).
• Копія довідки ЛКК про захворювання дитини (перелік тяжких хвороб, травм, потреба трансплантації, паліативна допомога).
• Копія довідки про взяття на облік ВПО (за наявності; у разі технічної можливості копія зазначеної довідки подається в електронній формі з використанням мобільного додатка „Портал Дія”).
• Копія документа, що підтверджує повноваження представника органу опіки (з пред’явленням оригіналу).
• Копія медичного висновку про дитину з інвалідністю віком до 18 років (за формою МОЗ).
• Копія паспорта опікуна / піклувальника.
• Копія рішення органу опіки та піклування (про утворення прийомної сім’ї, ДБСТ, патронат тощо).
• Копія рішення суду або органу опіки про призначення опікуна чи піклувальника.
• Копія рішення суду про обмеження цивільної дієздатності / визнання недієздатною особи.
• Копія свідоцтва про народження дитини (за потреби).

Умови і випадки надання

Підставою для отримання є перебування осіб / сім’ї у складних життєвих обставинах, та які не можуть самостійно подолати негативний вплив обставин, зумовлених такими чинниками:- похилий вік;- часткова або повна втрата рухової активності, пам’яті;- невиліковні хвороби, хвороби, що потребують тривалого лікування;- психічні та поведінкові розлади, у тому числі пов’язані із вживанням психоактивних речовин;- інвалідність;- бездомність;- безробіття;- малозабезпеченість;- поведінкові розлади у дітей через розлучення батьків;- ухилення батьками або особами, які їх замінюють, від виконання своїх обов’язків із виховання дитини;- втрата соціальних зв’язків, у тому числі під час перебування в місцях позбавлення волі;- жорстоке поводження з дитиною;- домашнє насильство;- насильство за ознакою статі;- потрапляння в ситуацію торгівлі людьми;- шкода, заподіяна пожежею, стихійним лихом, катастрофою, бойовими діями, терористичним актом, збройним конфліктом, тимчасовою окупацією.Якщо особа через стан здоров’я не може самостійно прийняти рішення про необхідність отримання соціальних послуг, заяву подає її законний представник. Орган опіки та піклування подає повідомлення разом із рішенням про надання соціальних послуг.Документи, які пред’являються під час подання заяви / повідомлення:1. Паспорт громадянина України.2. Посвідчення про взяття на облік бездомної особи (для відповідної категорії).3. Для іноземців та осіб без громадянства — один із документів:- довідка про звернення за захистом в Україні,- посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту,- посвідчення біженця,- паспортний документ іноземця та посвідка на тимчасове або постійне проживання.4. Документ про реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків (картка платника податків або дані з паспорта).Документи / копії, які додаються (якщо немає доступу до них у держреєстрах):- Копія витягу з рішення експертної команди з оцінювання функціонування особи або довідка до акта МСЕК (для осіб з інвалідністю).- Копія медичного висновку про дитину з інвалідністю віком до 18 років (за формою МОЗ).- Копія довідки ЛКК про захворювання дитини (перелік тяжких хвороб, травм, потреба трансплантації, паліативна допомога).- Висновок про стан здоров’я особи (за формою, затвердженою наказом МОЗ від 09.03.2021 № 407), крім випадків одноразових чи кризових послуг.- Копія рішення органу опіки та піклування (про утворення прийомної сім’ї, ДБСТ, патронат тощо).- Копія рішення суду про обмеження цивільної дієздатності / визнання недієздатною особи.- Копія рішення суду або органу опіки про призначення опікуна чи піклувальника.- Рішення органу опіки та піклування про надання соціальних послуг (якщо заяву подає їх уповноважена особа).- Копія документа, що підтверджує повноваження представника органу опіки (з пред’явленням оригіналу).- Копія паспорта опікуна / піклувальника.- Акт оцінки потреб сім’ї / особи (якщо складений).- Декларація про доходи та майновий стан членів сім’ї.- Копія довідки про взяття на облік ВПО (за наявності; у разі технічної можливості копія зазначеної довідки подається в електронній формі з використанням мобільного додатка „Портал Дія”).- Копія свідоцтва про народження дитини (за потреби).Додатково (для стаціонарного догляду, паліативного догляду, підтриманого проживання в інтернаті):- Копія індивідуальної програми реабілітації особи з інвалідністю (форма МОЗ від 08.10.2007 № 623).- Копія пенсійного посвідчення або посвідчення одержувача держсоцдопомоги (за наявності, з оригіналом).- Три фотокартки розміром 3×4 см.

Результати та способи отримання результату

Надання соціальних послуг в залежності від індивідуальних потреб

Відмова у наданні соціальних послуг

Припинення надання соціальних послуг

Підстави для відмови у наданні послуги:

• Ненадання надавачем тих соціальних послуг, яких потребує особа/сім’я.
• Наявність в особи відповідно до медичного висновку медичних протипоказань, перелік яких затверджується МОЗ (рішення про надання соціальних послуг приймається після усунення таких протипоказань).
• Відсутність потреби осіб/сімей, які належать до вразливих категорій населення або перебувають під впливом чинників, що можуть зумовити потрапляння у складні життєві обставини, в соціальних послугах за результатами оцінювання потреб особи/сім’ї.

Скаргу може подавати: оскаржувач, представник оскаржувача

Нормативні документи, що регулюють надання послуги:

• Закон України "Про соціальні послуги" ст. 21
• Закон України „Про основні засади соціального захисту ветеранів праці та інших громадян похилого віку в Україні” ч.12
• Закон України „Про місцеве самоврядування в Україні” за текстом
• Закон України „Про охорону дитинства” ч.3
• Закон України „Про соціальну роботу з сім’ями, дітьми та молоддю” ч.3
• Закон України „Про основи соціального захисту бездомних осіб і безпритульних дітей” ч.4
• Закон України „Про соціальну адаптацію осіб, які відбувають чи відбули покарання у виді обмеження волі або позбавлення волі на певний строк” ч.6
• Закон України „Про протидію торгівлі людьми” ч.6
• Закон України „Про зайнятість населення” ч.6
• Закон України „Про запобігання та протидію домашньому насильству” ч.7
• Закон України „Про адміністративну процедуру” ч.9
• Постанова КМУ від 01.06.2020 №585 "Про забезпечення соціального захисту дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах" за текстом
• Постанова КМУ від 01.06.2020 №587 "Про організацію надання соціальних послуг" за текстом
• Постанова КМУ від 26.06.2019 №576 "Про затвердження Порядку надання соціальних послуг особам з інвалідністю та особам похилого віку, які страждають на психічні розлади" за текстом
• Наказ ЦОВВ від 16.11.2020 №769 "Про затвердження форм документів, необхідних для надання соціальних послуг" за текстом
• Наказ ЦОВВ від 13.07.2018 №1005 "Про затвердження форм обліку соціальної роботи з сім’ями / особами, які перебувають у складних життєвих обставинах" за текстом